Informativa sui rimborsi
Resi
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell’imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d’acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo in.parafarmaciapriolo@gmail.com.
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Castel Lentini 166–168, 96010 Priolo Gargallo (SR), Italia.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all’indirizzo in.parafarmaciapriolo@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l’ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l’articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni e articoli non restituibili
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
L’esclusione non riguarda indistintamente tutti gli alimenti o tutti i cosmetici. Per prodotti che richiedono particolari precauzioni di trasporto, contattaci per concordare modalità di restituzione sicure.
Gli articoli acquistati in promozione beneficiano degli stessi diritti di recesso previsti per gli altri acquisti online, salvo le eccezioni di legge. Restano sempre salvi i diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi.
Per motivi igienico-sanitari, alcuni prodotti sigillati non possono essere restituiti se aperti o manomessi. Inoltre, gli articoli non vendibili online, come SOP/OTC e altri soggetti a limitazioni, veterinari e occhiali da vista, non possono essere spediti: se inseriti per errore l’ordine verrà annullato e rimborsato.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l’articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l’Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell’imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d’acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo in.parafarmaciapriolo@gmail.com.